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Support Westcon Security pour Juniper Networks


Le support des équipements réseaux et logiciels est essentiel pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes de vos clients. Une de leur préoccupation majeure est d'assurer une continuité de service à 100%. Il est donc important pour vous de proposer à vos clients les meilleurs solutions et les services associés, notamment un support téléphonique de qualité avec des garanties de réponses et un support matériel réactif.

C'est pourquoi Westcon Security met à votre disposition une gamme de services de support conçue pour offrir à vos clients un niveau d'engagement et de qualité de service optimum.

Les principaux avantages du Support Westcon Security pour les offres Juniper :
• Un support e-mail & téléphonique illimité en français, 8x5 ou 24x7
• 4 ingénieurs dédiés à la HotLine (Niv I, II et III) certifiés par nos éditeurs
• Plusieurs options pour le remplacement du matériel installé chez vos clients :
- Remplacement par anticipation Next Business Day (réception du boîtier le jour suivant)
- Remplacement par anticipation sous 4 heures sur l'ensemble de la France métropolitaine
• Possibilité de faire des contrats sur plusieurs années
• Déclaration et traçabilité en ligne des résolutions d'incidents grâce à l'outil MAGIC, nouveau service qui vous permet via une interface Web de suivre en temps réel l'évolution de vos tickets ouverts.

Pour connaître les détails de l'offre Support Juniper, téléchargez la fiche support Juniper Networks.

 

Contact

Interlocuteur Commercial

mat.sales@westcon.com