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Service Juniper Care


Le nouveau service Juniper Care plus englobe des services d’automatisation, de formation et de conseil pour atténuer le risque, réduire les coûts et améliorer la fiabilité du réseau


nouvelle offre de services pour les entreprises, Juniper Care Plus est destinée à protéger les investissements dans les réseaux haute performance tout en renforçant la fiabilité et l’efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts d’exploitation. Basée sur la gamme de services de référence Juniper Care dédiée au support du matériel, Juniper Care Plus (attendue au 4ème trimestre) proposera un support de niveau critique aux clients entreprises.


Juniper Care Plus assurera une disponibilité opérationnelle optimale du réseau à travers => un support hautement personnalisé (Gestionnaire de service désigné),
=> des outils d’automatisation proactifs qui visent à automatiser et simplifier le réseau (Junos Space, Service Now, Service Insight)

=> des services personnalisés de formation, de conseil en réseaux et de gestion des comptes.

Le gestionnaire de service désigné assurera un support personnalisé par le biais d’un point de contact unique pour l'ensemble des activités de service, problèmes et incidents.


« Le réseau est aujourd’hui un élément indispensable qui participe au succès de l’entreprise ; il doit donc être fiable, évolutif et sécurisé » explique Christine Tenneson, Directrice de recherche chez Gartner. « Les organisations de services peuvent aider les entreprises à optimiser la performance de leur réseau en mettant à leur disposition des outils d’automation solides, et en leur proposant des cours, des formations et des conseils destinés à aider les clients à s’adapter rapidement aux besoins des infrastructures de plus en plus complexes, tout en assurant la continuité de leur activité»

« Juniper Care Plus empêchera toute exposition aux problèmes connus, d’une part en les identifiant et en y trouvant une solution, et d’autre part en donnant aux clients et partenaires de services l’autonomie nécessaire pour anticiper les problèmes et prendre des mesures proactives pour les éviter. » déclare Mike Rose, vice-président exécutif Service, Support et Opérations de Juniper.


Juniper a également annoncé s’être associé avec IBM Global Services, leader mondial en matière de conseil et de services IT, dans le but d'intégrer le portefeuille de solutions réseau complet de Juniper aux services de support automatisé et à distance d’IBM pour offrir plus de fiabilité, d’évolutivité, de sécurité et de disponibilité aux clients professionnels nomades. IBM proposera également des services de support et de maintenance dédiés aux solutions réseau pour centres de données de Juniper, notamment les technologies de commutation, routeurs et sécurité tournant sous Junos®, pour les environnements de Cloud computing.

 


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